利用規約

ハムスターライフ東京

ハムスターライフ東京 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ハムスターライフ東京（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。利用者の皆さまは、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。

1. 序文および規約への同意

本規約は、当社が提供するハムスターの販売・お迎え相談、飼育用品の販売、給餌・ケージ環境の個別アドバイス、健康チェックと日常ケア相談、初心者向け飼育講座、ペットホテルサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。

利用者は、本サービスの申込み、予約、購入、来店、利用、または当社ウェブサイト・電話・電子メール等を通じた問い合わせを行った時点で、本規約に同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

当社は、動物の健康状態、個体差、季節、飼育環境、利用者の飼育経験等を踏まえ、適切な助言およびサービス提供に努めますが、すべての結果を保証するものではありません。

ペットホテルサービスにおいては、当社が定める受入条件、健康状態確認、持参物、預かり期間、緊急時対応方針に従うものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者が提供した情報の不正確さ、虚偽、遅延、または必要情報の未提供に起因して生じた不利益について、当社は責任を負いません。

利用者は、ハムスターが生体であり、体調変化や個体差があることを理解し、必要に応じて獣医師の診療を受けるものとします。当社の助言は獣医療行為に代替するものではありません。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、手数料、送料、オプション料金、預かり料金等は、当社が別途定める料金表、見積書、案内ページ、店頭表示、または個別の申込書に記載するものとします。

支払方法は、現金、クレジットカード、電子決済、銀行振込その他当社が認める方法とします。なお、支払手数料が発生する場合は、利用者の負担とします。

特別な仕入れ、予約確保、個別対応、ペットホテルの事前準備等が必要な場合、当社は申込時または事前に前払金、内金、デポジットを求めることがあります。

支払期限までに入金が確認できない場合、当社は予約の取消し、サービス提供の停止、または商品引渡しの保留を行うことができます。

法令上認められる範囲で、料金の改定を行うことがあります。改定後の料金は、当社が別途定める時点以降の申込みに適用されます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセルおよび返金に関する条件は、サービスの種類により異なります。法令上別段の定めがある場合を除き、以下の方針を適用します。

当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が不可能となった場合、当社は未提供部分について返金または代替対応を行うものとします。ただし、当社の合理的な管理を超える事由による場合は、この限りではありません。

返金が発生する場合、返金方法、返金時期、手数料の負担は当社の定める方法によります。

6. 責任の制限

当社は、法令により免責が認められない場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の原因となったサービスについて利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、または消費者契約法その他の法令により制限が認められない場合はこの限りではありません。

次の各号に起因する損害について、当社は責任を負いません。

当社は、獣医療機関の診断・治療結果、利用者の飼育成果、繁殖結果、個体の成長・性格・健康状態の変化を保証するものではありません。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、パンフレット、講座資料、写真、動画、文章、ロゴ、図表、商品説明、ノウハウ、デザインその他本サービスに関連して当社が提供するコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供したレビュー、写真、コメント等について、利用者は当社に対し、サービス案内、広報、記録、改善目的で無償かつ非独占的に利用する権利を許諾するものとします。ただし、個人情報の取扱いは本規約および当社のプライバシーポリシーに従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、利用停止等を求めることができます。具体的な手続は、当社の定める方法によります。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、台風、疫病、感染症、停電、通信障害、交通機関の停止、行政機関の指導・命令、労働争議、サプライチェーンの混乱、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力によりペットホテルサービスの継続が困難となった場合、当社は利用者に連絡のうえ、可能な範囲で代替措置または返還対応を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲示、店頭掲示、電子メール送信その他適切な方法で周知します。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社および利用者は誠意をもって協議し、円満解決に努めるものとします。

協議によって解決しない場合、当社の所在地を管轄する日本国内の地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な条項に置き換えるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上

8/14/2026 ホーム